Περισσότερα από τρία χρόνια αφότου η Microsoft εκκαθάρισε τα ειδησεογραφικά της τμήματα και αντικατέστησε τη δουλειά τους με τεχνητή νοημοσύνη και αλγοριθμική αυτοματοποίηση, το περιεχόμενο που παράγεται από τα συστήματά της εξακολουθεί να περιέχει σοβαρά λάθη που η ανθρώπινη συμμετοχή θα μπορούσε ή θα έπρεπε να είχε σταματήσει. Τώρα, ο Guardian κατηγόρησε την εταιρεία ότι έβλαψε τη φήμη της με μια δημοσκόπηση με την ένδειξη “Insights from AI” που εμφανίστηκε στο Microsoft Start δίπλα σε μια ιστορία του Guardian για τον θάνατο μιας γυναίκας, ζητώντας από τους αναγνώστες να ψηφίσουν για το πώς πέθανε.
Ο Guardian έγραψε ότι αν και η δημοσκόπηση αφαιρέθηκε, η ζημιά είχε ήδη γίνει. Η δημοσκόπηση ζητούσε από τους αναγνώστες να ψηφίσουν αν μια γυναίκα αυτοκτόνησε, δολοφονήθηκε ή πέθανε από ατύχημα. Τα σχόλια πέντε ημερών για την ιστορία δείχνουν ότι οι αναγνώστες ήταν αναστατωμένοι και ορισμένοι πιστεύουν σαφώς ότι οι συντάκτες της ιστορίας ήταν υπεύθυνοι.
Η Microsoft ρωτήθηκε για το αν η δημοσκόπηση δημιουργήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη και πώς δεν την είδε ο συντονιστής της, και ο γενικός διευθυντής της Microsoft Kit Thambiratnam απάντησε:
“Έχουμε απενεργοποιήσει τις δημοσκοπήσεις που δημιουργούνται από τη Microsoft για όλα τα ειδησεογραφικά άρθρα και διερευνούμε την αιτία του ακατάλληλου περιεχομένου. Μια δημοσκόπηση δεν θα έπρεπε να είχε εμφανιστεί μαζί με ένα άρθρο αυτής της φύσης και λαμβάνουμε μέτρα για να βοηθήσουμε να μην επαναληφθούν τέτοιου είδους λάθη στο μέλλον.”
