Η Disney θέλει ένα δικαστήριο της Φλόριντα να απορρίψει μια αγωγή για αδικαιολόγητο θάνατο σε ένα εστιατόριο που συνδέεται με την Disney με βάση τους όρους παροχής υπηρεσιών για τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες streaming video της. Η εταιρεία υποστηρίζει ότι ένα ζευγάρι συμφώνησε σε ρήτρα διαιτησίας όταν ο ένας από τους δύο αγόρασε εισιτήρια για το Disney World – και σε μια ακόμη πιο μακρινή σύνδεση, όταν εγγράφηκε στο Disney Plus χρόνια πριν.
Η αγωγή, που κατατέθηκε τον Φεβρουάριο, αφορά μια 42χρονη γυναίκα ονόματι Kanokporn Tangsuan, η οποία πέθανε λόγω αλλεργικής αντίδρασης που εκδηλώθηκε μετά από φαγητό σε ένα από τα εστιατόρια στην περιοχή Disney Springs του Walt Disney World Resort τον Οκτώβριο του 2023. Όπως σημειώνεται στην αγωγή, η Tangsuan και ο σύζυγός της, Jeffrey Piccolo, φέρονται να επέλεξαν το εστιατόριο επειδή διαφημίζει «τη φιλοξενία ατόμων με τροφικές αλλεργίες» ως «ύψιστη προτεραιότητα». Η Tangsuan ήταν «εξαιρετικά αλλεργική» στους ξηρούς καρπούς και τα γαλακτοκομικά.
Ο Piccolo, ο οποίος εκπροσωπεί την περιουσία της Tangsuan, μηνύει την Disney για αποζημίωση άνω των 50.000 δολαρίων. Ωστόσο, σε μια κίνηση που κατατέθηκε τον Μάιο, η Disney ισχυρίστηκε ότι ο Πίκολο αποδέχθηκε μια αναγκαστική συμφωνία διαιτησίας όταν υπέγραψε για το Disney Plus το 2019. Οι όροι χρήσης της υπηρεσίας streaming video αναφέρουν ότι «οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ Εσάς και Εμάς, εκτός από μικροδιαφορές, υπόκειται σε παραίτηση από ομαδικές αγωγές και πρέπει να επιλύεται με ατομική δεσμευτική διαιτησία». Και η συμφωνία αναδιπλώνει μια άλλη συμφωνία στους ευρύτερους όρους χρήσης της Disney, συμπεριλαμβανομένης μιας παρόμοιας παραίτησης που καλύπτει «όλες τις διαφορές» που αφορούν τη Disney και τις θυγατρικές της.
Η Disney υποστηρίζει ότι ο Piccolo συμφώνησε με τη ρήτρα διαιτησίας και εκτός του Disney Plus. Η πρόταση αναφέρει ότι αποδέχτηκε τους «Όρους και Προϋποθέσεις της εμπειρίας μου στη Disney» όταν αγόρασε εισιτήρια για το Epcot τον Σεπτέμβριο του 2023, και η συμφωνία αυτή περιλαμβάνει τους όρους χρήσης της Disney. Αλλά σε μια απάντηση στην αίτηση της Disney που κατατέθηκε νωρίτερα αυτό το μήνα, η νομική ομάδα του Piccolo υποστηρίζει ότι οι γενικοί όροι της Disney έγιναν ουσιαστικά αόρατοι. Ο ίδιος «δεν θα είχε καμία ειδοποίηση» κατά την εγγραφή του στο Disney Plus, λέει, επειδή η Disney τοποθέτησε τον σύνδεσμο προς τους όρους χρήσης της μέσα σε έναν άλλο σύνδεσμο στη σελίδα της συμφωνίας. Και όταν δεχόταν τους όρους του «My Disney Experience», η κατάθεση υποστηρίζει ότι ούτε αυτούς θα τους είχε δει, καθώς η Disney υπέθεσε ότι τους είχε ήδη δει πριν από τέσσερα χρόνια.
Όπως και να έχει, η απάντηση υποστηρίζει ότι το ότι ο Piccolo πάτησε ένα κουτάκι για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό δεν θα έπρεπε να δεσμεύει τη σύζυγό του στην ίδια συμφωνία. Και καμία από αυτές τις συμφωνίες δεν ήταν απαραίτητη για να φάτε στο εστιατόριο, επειδή δεν χρειάζεται να αγοράσετε εισιτήρια για το Disney Springs.
«Απλώς δεν υπάρχει καμία ανάγνωση της Συμφωνίας Συνδρομητή Disney+, της μόνης συμφωνίας στην οποία ο κ. Piccolo φέρεται να συναίνεσε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του Disney+, η οποία θα υποστήριζε την άποψη ότι συμφωνούσε εκ μέρους της συζύγου του ή της περιουσίας της, να διαιτητεύσει τους τραυματισμούς που υπέστη η σύζυγός του», αναφέρεται στην αγωγή. «Ειλικρινά, οποιαδήποτε τέτοια υπόνοια αγγίζει τα όρια του παραλόγου».
