Η Γερμανία στέλνει την Nintendo στα δικαστήρια για την πολιτική της στις επιστροφές χρημάτων για τις προ-παραγγελίες του eShop

H αρχή προστασίας καταναλωτών της Γερμανίας (VZBV) αποφάσισε να ασκήσει ποινική δίωξη εναντίον της Nintendo για την πολιτική της στις προ-παραγγελίες προϊόντων στο eShop της που δεν επιτρέπει την ακύρωση.

Αυτή η δικαστική μάχη ξεκίνησε από την Νορβηγία στις αρχές του 2018, αλλά οδηγήθηκε στην Γερμανία, επειδή οι εγκαταστάσεις της Nintendo στην Ευρώπη βρίσκονται εκεί.

Σύμφωνα με την Νορβηγική ιστοσελίδα ενημέρωσης PressFire η VZBV είναι έτοιμη να ξεκινήσει τις δικαστικές διαδικασίες, μετά από μήνες δουλειάς και ελέγχου αυτής της υπόθεσης. Η διαδικασία θα ξεκινήσει μέσα στις επόμενες τρεις με τέσσερις εβδομάδες, αλλά μπορεί να πάρει και έναν χρόνο για το τελικό αποτέλεσμα της δίκης.

Ωστόσο, το αποτέλεσμα μπορεί να φέρει συνέπειες σε όλη την αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η πολιτική του eShop της Nintendo δεν επιτρέπει τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων σε παιχνίδια που πωλούνται στο κατάστημα ακόμη και για προ-παραγγελίες για παιχνίδια πριν την κυκλοφορία. Η επιτροπή καταναλωτών της Νορβηγίας ισχυρίζεται πώς παραβιάζει τον Ευρωπαϊκό νόμο, αλλά η Nintendo απάντησε πώς η διαδικασία pre-loading δεν καταπατά τον νόμο.

Η Nintendo παρέθεσε το άρθρο 16 από το Εγχειρίδιο των Ευρωπαίων Καταναλωτών 2011/83 που λέει ότι δεν πρέπει να επιτρέψει την ακύρωση αν «ο καταναλωτής έκανε την αγορά εκφράζοντας την συναίνεσή του και με την γνώση του ότι θα χάσει το δικαίωμα επιστροφής/ακύρωσης όταν το συμβόλαιο ολοκληρωθεί πλήρως με τον πωλητή».

Όμως διαφώνησε με αυτόν τον ισχυρισμό της Γιαπωνέζικης εταιρείας η επιτροπή καταναλωτών της Νορβηγίας λέγοντας ότι:

«Η εταιρεία δηλώνει πώς όλες οι αγορές είναι τελικές. Σύμφωνα με το δικαίωμα ακύρωσης που περιγράφεται στο Εγχειρίδιο των Καταναλωτών, αυτοί οι όροι είναι παράνομοι. Ο πωλητής δεν μπορεί να απαγορέψει τον καταναλωτή να ακυρώσει την προ-παραγγελία πριν το παιχνίδι μπορεί να εγκατασταθεί και να ανοιχθεί».

Παραμένει να φανεί πώς η Nintendo θα διαχειριστεί αυτή την υπόθεση στα δικαστήρια και αν θα αλλάξει το σύστημα της για τις ανάγκες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.