Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) ανακοίνωσε ότι η εταιρεία Cognosphere, υπεύθυνη για την ανάπτυξη του Genshin Impact, συμφώνησε σε διακανονισμό ύψους $20 εκατ. και σε περιορισμούς σχετικά με τις πρακτικές πώλησης loot boxes και τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων παιδιών. Σύμφωνα με την FTC, η εταιρεία «προώθησε ενεργά» τα loot boxes σε παιδιά και παραπλάνησε τους παίκτες σχετικά με τις πιθανότητες κέρδους.
Η Cognosphere φέρεται να «εξαπατούσε παιδιά και άλλους χρήστες για το πραγματικό κόστος των συναλλαγών στο παιχνίδι» μέσω της υποχρέωσης αγοράς εικονικού νομίσματος που απαιτούσε πολλαπλές συναλλαγματικές μετατροπές. Οι παίκτες συχνά ξόδευαν «εκατοντάδες δολάρια για βραβεία με ελάχιστες πιθανότητες να κερδίσουν», σύμφωνα με τον Samuel Levine, Διευθυντή του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτή. Τα loot boxes έχουν συγκριθεί εδώ και χρόνια με μια μορφή νόμιμου τζόγου.
Η καταγγελία, που κατατέθηκε από το Υπουργείο Δικαιοσύνης, κατηγορεί την Cognosphere ότι προωθούσε το παιχνίδι σε παιδιά μέσω αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα και in-game banners, συλλέγοντας τα προσωπικά τους δεδομένα κατά παράβαση του Κανόνα Προστασίας Ιδιωτικότητας Παιδιών στο Διαδίκτυο (COPPA). Με την έγκριση του διακανονισμού, η εταιρεία θα υποχρεωθεί να διαγράψει δεδομένα παιδιών κάτω των 13 ετών που έχουν συλλεχθεί χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων τους.
Επιπλέον, η Cognosphere πρέπει να παρέχει επιλογή άμεσης αγοράς loot boxes, χωρίς τη χρήση εικονικού νομίσματος. Απαγορεύεται επίσης να παραποιεί τις τιμές, τα χαρακτηριστικά και τις πιθανότητες κέρδους των loot boxes, ενώ θα πρέπει να αποκαλύπτει τα ποσοστά μετατροπής για τα εικονικά νομίσματα πολλαπλών επιπέδων.
