Netflix: Δικαστήριο στην Ιταλία ζητά επιστροφές χρημάτων για τις αυξήσεις τιμών των συνδρομών

Η Netflix υπέστη μία από τις μεγαλύτερες νομικές ήττες της στην Ευρώπη, καθώς δικαστήριο της Ρώμης έκρινε ότι οι αυξήσεις στις τιμές των συνδρομών στην Ιταλία τα τελευταία επτά χρόνια ήταν παράνομες.

Η απόφαση υποχρεώνει την εταιρεία να επιστρέψει χρήματα στους συνδρομητές που επηρεάστηκαν.

Επτά χρόνια αυξήσεων κρίθηκαν παράνομα

Η υπόθεση ξεκίνησε μετά από προσφυγή της καταναλωτικής οργάνωσης Movimento Consumatori, η οποία αμφισβήτησε τη νομιμότητα των συνεχών αυξήσεων που επέβαλε η Netflix στην ιταλική αγορά. Το δικαστήριο αποφάσισε ότι οι σχετικοί όροι στα συμβόλαια της υπηρεσίας δεν ήταν επαρκείς σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία.

Μέχρι σήμερα, η Netflix αντιμετώπιζε τις αυξήσεις τιμών ως ένα φυσιολογικό μέρος της λειτουργίας των streaming υπηρεσιών. Στη συγκεκριμένη περίπτωση όμως, το δικαστήριο έκρινε ότι η εταιρεία δεν είχε το δικαίωμα να αυξάνει επανειλημμένα το κόστος της συνδρομής χωρίς σαφή και νόμιμη συμβατική βάση.

Η ίδια η Netflix ανέφερε σε δήλωσή της ότι αντιμετωπίζει πολύ σοβαρά τα δικαιώματα των καταναλωτών και ότι θεωρεί πως οι όροι χρήσης της ήταν πάντα σύμφωνοι με την ιταλική νομοθεσία και πρακτική.

Έως και 500 ευρώ πίσω για συνδρομητές

Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, ορισμένοι Ιταλοί συνδρομητές ενδέχεται να λάβουν επιστροφή έως και 500 ευρώ, ανάλογα με το πόσο καιρό παρέμειναν ενεργοί κατά τη διάρκεια των αυξήσεων. Το δικαστήριο φέρεται επίσης να έδωσε στη Netflix προθεσμία 90 ημερών για να συμμορφωθεί με την απόφαση.

Αν η εταιρεία δεν προχωρήσει στις επιστροφές μέσα σε αυτό το διάστημα, είναι πιθανό να αντιμετωπίσει επιπλέον καθημερινά πρόστιμα. Έτσι, η υπόθεση δεν περιορίζεται απλώς σε μια διαφωνία για τις τιμές, αλλά μετατρέπεται σε σημαντικό προηγούμενο για ολόκληρη τη βιομηχανία του streaming.

Τα τελευταία χρόνια η Netflix έχει αυξήσει επανειλημμένα το κόστος των συνδρομών της, ενώ παράλληλα έχει εντείνει τους περιορισμούς στο password sharing με στόχο να μετατρέψει περισσότερους θεατές σε κανονικούς συνδρομητές. Η απόφαση του ιταλικού δικαστηρίου έρχεται σε μια περίοδο όπου όλο και περισσότεροι χρήστες δείχνουν μικρότερη ανοχή σε αυτόματες αυξήσεις τιμών.

Παρότι η απόφαση αφορά αποκλειστικά την Ιταλία, είναι πιθανό να δημιουργήσει πίεση και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές – μεταξύ των οποίων και η ελληνική.