Η Sony Interactive Entertainment έχασε μια δικαστική υπόθεση σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του PlayStation Store και έχει καταδικαστεί να καταβάλει πρόστιμο ύψους 3,5 εκατομμυρίων $ Αυστραλίας.
Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) αποφάσισε την Παρασκευή ότι η εταιρεία του PlayStation είχε κάνει «ψευδείς και παραπλανητικές δηλώσεις στον ιστότοπό της στις συναλλαγές με Αυστραλούς καταναλωτές» σχετικά με τις πολιτικές ψηφιακών επιστροφών.
Η Sony Europe είναι υπεύθυνη για τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του PlayStation Network με τους οποίους οι Αυστραλοί καταναλωτές πρέπει να συμφωνήσουν κατά τη δημιουργία και τη χρήση ενός λογαριασμού PlayStation.
Σύμφωνα με το ACCC, η Sony έκανε παραπλανητικές δηλώσεις σε τέσσερις καταναλωτές όταν οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών τους τους είπαν ότι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων μετά τη λήψη των παιχνιδιών τους ή εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά τους.
Το Δικαστήριο δήλωσε επίσης ότι η Sony Europe παραβίασε τον Αυστραλιανό Νόμο περί Καταναλωτών, λέγοντας σε έναν από τους τέσσερις καταναλωτές ότι δεν μπορούσε να παράσχει επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν την εξουσιοδοτούσε ο προγραμματιστής παιχνιδιών και λέγοντας στον πέμπτο καταναλωτή ότι η Sony Europe θα μπορούσε να παράσχει επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας εικονικό νόμισμα του PlayStation αντί για πραγματικά χρήματα.
«Τα δικαιώματα εγγύησης των καταναλωτών δεν λήγουν μετά τη λήψη ενός ψηφιακού προϊόντος και σίγουρα δεν εξαφανίζονται μετά από 14 ημέρες ή οποιαδήποτε άλλη αυθαίρετη ημερομηνία που ορίζεται από ένα κατάστημα παιχνιδιών ή έναν προγραμματιστή», δήλωσε ο πρόεδρος της ACCC Rod Sims σε δήλωση του.
